Подписывайтесь на нас в Telegram!

ООО «Октелл» - это официальный дистрибьютор, сертифицированный центр внедрения и поддержки коммуникационной платформы Oktell.

Решения на базе коммуникационной платформы Oktell

Готовые проекты для решения важных задач любой сферы бизнеса: увеличение продаж за счет входящих и исходящих звонков, оптимизация бизнес-процессов, уменьшение издержек.
Для продаж на входящих и исходящих звонках

Cистема голосовых меню IVR. Автоматическая система дозвона и перезвонов. Актуализация сall-листов. Контроль качества работы и мотивация сотрудников

Для служб техподдержки

Сегментация вызовов по темам обращения. Контроль очереди ожидания и механизмы ее разгрузки. Технология звонка с сайта или через приложение.

Для банков

Единый центр телефонного обслуживания всех филиалов. Интеграция с банковским программным обеспечением. Телефонный сервис для клиентов: состояние счета, баланс, кредит.

Для коллекторов

Автоматическая генерация call-листов. Режим прогрессивного массового дозвона. Настройка сценариев диалогового окна оператора.

Для коммунальных служб

Создание единой телефонной службы. Настройка функции диспетчерской. Удаленное подключение к системе датчиков контроля. Возможность автоматического информирования о ЧС.

Для государственных служб

Информирование граждан о ходе выполнения их запросов. Исходящее автоматическое оповещение звонками или SMS. Интеграция телефонии с ресурсами электронного правительства. Построение регионального МФЦ по принципу «одного окна».

Для аутсорсинговых call-центров

Весь инструментарий для проведения телефонных кампаний. ПО с полным функционалом расположен в одном системном блоке. Системы резервирования, отказоустойчивости и балансировки нагрузки. Быстрая настройка маршрутизации, скриптов, задач оператор.

Для служб доставки и интернет-магазинов

Интеграция с формами заказа на сайте. Мгновенный сигнал о поступлении заказа. Автоматизация контактов с клиентами. Слежение за стадиями исполнения заказа.

Пакеты адаптации OKTELL

Готовые наборы консультативных и технических мероприятий

Пакет#1

НАЧАЛЬНЫЙ
  • Подключени к провайдеру связи
  • Программирование 10 пользователей и абонентских устройств системы
  • Активация логики входящей и исходящей маршрутизации
Заказать

Пакет#2

Классический
  • Подключение к провайдерам связи
  • Программирование пользователей и абонентских устройств системы
  • Программирование маршрутизации звонков
  • Настройка задач Call-центра
Заказать

Пакет#3

Индивидуальный
  • Создание технического задания
  • Интеграция с CRM системой
  • Настройка дополнительного оборудования (шлюзы, IP телефоны, АТС)
  • Курсы администрирования системы
Заказать

Отзывы клиентов

ClientClientClientClientClientClientClientClientClient

Поддержка

Обслуживание по договорам технического сопровождения и разовым обращениям
Техническая
поддержка Настройка

Консультирование:
- по всем режимам работы программы
- по вопросам подключений каналов связи и оборудования
- по применяемым методикам настройки
- проведение консультационной диагностики
- представление интересов заказчика при общении с поставщиками оборудования и операторами связи

Администрирование:
- настройка внешних линий
- редактирование номерного плана
- служебных задач
- редактирование IVR и служебных сценариев
- настройка служебных задач
- администрирование общих настроек и параметров аппаратуры

  • Пакет «Старт»

    9:00-17:00 МСК понедельник - пятница. До 50 рабочих мест, до 1000 звонков в сутки, уровень сложности настроек системы 1 или 2.

  • Пакет «Стандарт»

    9:00-17:00 МСК понедельник - пятница. До 100 рабочих мест, до 10 000 звонков в сутки, уровень сложности настроек системы 3.

  • Пакет «Премиум»

    24 часа 7 дней в неделю. От 100 рабочих мест, от 100 000 звонков в сутки, уровень сложности настроек системы 4.

  • Платные разовые обращения

    Обслуживание по разовым заявкам в сервисе Регистратура или по телефону.

Постоянная лицензия Oktell по схеме Trade-In

Новости

Заказать консультацию специалиста Октелл